IT Supporter – PC- und Mobile-Device-Betreuung (m/w/d)


Über das Unternehmen

Unser Kunde ist ein etabliertes Versorgungsunternehmen mit langer Tradition und hoher Verantwortung gegenüber seinen Kunden und Mitarbeitern. Das Unternehmen bietet innovative Energie- und IT-Lösungen und legt großen Wert auf eine offene, teamorientierte Unternehmenskultur. Mitarbeitende profitieren von modernen Arbeitsbedingungen, vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und attraktiven Zusatzleistungen.

Zur Verstärkung des IT-Teams suchen wir ab sofort eine engagierte Persönlichkeit als

IT Supporter – PC- und Mobile-Device-Betreuung (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Anwendungssupport & IT-Service

• Bearbeitung eingehender IT-Anfragen (Hotline und Ticketsystem)

• First- und Second-Level-Support für Desktopsysteme

• Betriebssystem- und Anwendungsunterstützung im Second- und Third-Level-Support

• Eigenständige Problemlösung bzw. Steuerung externer Dienstleister

• Sicherstellung der Einhaltung definierter Service-Level-Agreements (SLAs)

Mobile Device Management

• Unterstützung der Anwender bei allen Fragen rund um mobile Endgeräte (Smartphones, Tablets etc.)

• Abwicklung von Reparaturen und Garantiefällen

• Betreuung im First-, Second- und Third-Level-Support

• Verwaltung und Entsorgung mobiler Geräte

Desktop Support

• Beschaffung, Installation, Auslieferung und Einweisung von Hard- und Softwarekomponenten

• Durchführung von Reparaturen und Garantiefallabwicklungen

• Unterstützung beim Aufbau und bei der Pflege der dezentralen IT-Infrastruktur

Asset-Management & Projekte

• Konfiguration, Verwaltung und Wartung der IT-Assets

• Softwareverteilung inklusive Paketierung und Sicherheitsupdates

• Life-Cycle-Management: Beschaffung, Bereitstellung, Lagerhaltung und Entsorgung

• Unterstützung bei der Standardisierung von Produktlinien

• Mitarbeit in IT-Projekten, teilweise in (Teil-)Projektverantwortung

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und den gängigen MS-Office-Anwendungen

• Ausgeprägte Serviceorientierung, Teamgeist und strukturierte Arbeitsweise

• Eigenständiges, lösungsorientiertes Arbeiten

Das Angebot

• Attraktive Vergütung und betriebliche Altersvorsorge

• Moderne Arbeitsumgebung mit Raum für Eigeninitiative

• Umfassendes Gesundheitsmanagement und Angebote zur Work-Life-Balance

• Flexible Arbeitszeitmodelle sowie JobTicket und JobRad